1. Giới thiệu về chính sách bảo mật
Chào mừng bạn đến với trang chính sách bảo mật của Zvet – nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Zvet, bạn đang tin tưởng chia sẻ những thông tin cá nhân quan trọng với chúng tôi. Sự tin tưởng đó không bao giờ bị xem nhẹ.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Zvet, bao gồm website tại zvet.bet, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp chính thức khác giữa Zvet và người dùng. Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt, dành riêng cho người chơi tại Việt Nam, với ngôn ngữ rõ ràng và dễ hiểu nhất có thể.
Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ Zvet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Zvet chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn tài khoản. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
- Địa chỉ email và số điện thoại
- Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú
- Ảnh chụp CCCD/CMND (cho quá trình xác minh KYC)
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để giao dịch
- Ảnh selfie kết hợp với giấy tờ tùy thân (khi được yêu cầu xác minh nâng cao)
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng
- Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt đang dùng
- Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập
- Lịch sử đặt cược, nạp tiền và rút tiền
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 6)
2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, Zvet có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xác nhận tính hợp lệ của thông tin bạn cung cấp, nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền theo quy định pháp luật.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, CCCD, ngày sinh | Có |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Có |
| Thông tin thanh toán | Số tài khoản ngân hàng, ví MoMo | Khi rút tiền |
| Dữ liệu kỹ thuật | IP, thiết bị, trình duyệt | Tự động |
| Lịch sử giao dịch | Cược đặt, nạp/rút tiền | Tự động |
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
Mọi dữ liệu thu thập đều được Zvet sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích đã được công bố dưới đây:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực đăng nhập, khôi phục mật khẩu.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính khác một cách an toàn và chính xác.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện các hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng (dạng ẩn danh) để nâng cấp tính năng.
- Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền khi cần thiết.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Zvet không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:
4.1 Đối tác dịch vụ
Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ Zvet vận hành (như cổng thanh toán, nhà cung cấp game, dịch vụ xác minh KYC) có thể tiếp cận dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ. Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với Zvet.
4.2 Cơ quan pháp luật
Zvet có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc trong quá trình điều tra gian lận, rửa tiền.
4.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp
Trong trường hợp Zvet sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển cho bên tiếp nhận với điều kiện họ cam kết duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương. Bạn sẽ được thông báo trước khi điều này xảy ra.
5. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật
Zvet đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ chính sách bảo mật không chỉ là lời hứa trên giấy mà còn được thực thi qua công nghệ. Các biện pháp cụ thể bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Zvet đều được mã hóa, ngăn chặn nghe lén.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến nghị bật 2FA để bảo vệ tài khoản thêm một lớp nữa.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống Zvet được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện bất thường hoạt động liên tục, cảnh báo ngay khi có dấu hiệu truy cập trái phép.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên Zvet chỉ có quyền truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ.
Mặc dù Zvet áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, bạn cũng cần tự bảo vệ mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
6. Cookie và công nghệ theo dõi
Zvet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Giúp Zvet hiểu người dùng tương tác với website như thế nào (trang nào được xem nhiều, thời gian ở lại…). Dữ liệu được xử lý ẩn danh.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
- Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp hơn với sở thích của bạn.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của website Zvet.
7. Lưu trữ và xóa dữ liệu
Zvet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi giữ lại một số dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật (thông thường là 5 năm) nhằm phục vụ mục đích kiểm toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Dữ liệu kỹ thuật như log truy cập và dữ liệu phân tích được lưu trữ trong thời gian ngắn hơn (thường là 12 tháng) rồi tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
8. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà Zvet đang lưu giữ:
9. Bảo vệ trẻ em
Zvet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ trẻ em. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên Zvet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@zvet.bet để được xử lý kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
Zvet có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật ở đầu tài liệu.
Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, Zvet sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là bạn đã chấp nhận chính sách mới.
11. Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật của Zvet, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@zvet.bet
- Live chat: Có sẵn trực tiếp trên website zvet.bet, hoạt động 24/7
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc với mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân
